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Notre charte qualité
Les stations Valvital se sont engagées à respecter 10 engagements qui vous permettront
de suivre votre cure en toute sérénité et en parfaite sécurité.

Engagement 1  Thermes de dimension humaine donnant la priorité à la qualité et au professionnalisme des services et prestations.
Engagement 2
Thermes conventionnés répondant à des normes de qualité spécifiques : analyse des eaux, qualité des installations et des équipements, qualité des soins, qualité de l'accueil.
Engagement 3
Thermes disposant d'installations modernes et adaptées pour l'accueil de clientèles diversifiées : cure thermale, séjour santé, remise en forme de proximité.
Engagement 4
Thermes à l'écoute de leurs curistes : questionnaire de satisfaction, fiche de suggestion.
Disponibles pour ses curistes :
- Personnel et direction facilement accessible.

Soucieux de s'adapter aux nouveaux besoins de leurs curistes :
- réservation et planification simplifiées,
- paiement fractionné,
- assurance thermale,
- actions de parrainage,
- mini-cure de consolidation inter-saison...
Engagement 5
Thermes disposant d'une équipe professionnelle d'accueil et de soins.
Engagement 6
Thermes situés à proximité d'hébergements hôteliers et para-hôteliers de qualité, de préférence avec un accès direct.
Engagement 7
Thermes situés dans des villages thermaux ou villes d'eaux de caractère disposant d'un patrimoine architectural historique et naturel remarquable.
Engagement 8
Thermes situés dans des régions "qui valent le détour", dans un environnement préservé, proposant de nombreuses activités de plein-air et donnant la priorité au développement du "thermalisme vert" axé sur l'environnement et l'écologie.
Engagement 9
Thermes situés dans des stations qui accordent une place importante à l'animation et à l'organisation d'évènements culturels, ludiques et sportifs.
Engagement 10
Thermes donnant la priorité à l'innovation, la recherche, l'adaptation permanente aux mutations du marché, la rapidité d'exécution et de réactivité, tout en privilégiant le dialogue et l'écoute pour une meilleure efficacité.
Dernière mise à jour : ( 28-11-2013 )
 
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