* Nos prix :

Nos prix sont indiqués en €uros et sont entendus toutes taxes comprises, à l'exception de la taxe de séjour, payable directement sur place à l’hôtel partenaire. Les prestations en option ne sont pas incluses dans les prix.

*La réservation :

La demande de réservation est suivie d’un versement d’arrhes de réservation de 30 % par le client et d’une confirmation de notre part. Le solde devra être réglé 1 mois avant l’arrivée. Dans le cas d’une réservation s’effectuant à moins d’1 mois de l’arrivée, le solde du séjour vous sera demandé au moment de la réservation.

A réception du solde, nous vous ferons parvenir le bon d’échange à présenter à votre arrivée à l’hébergement.

*Forfait séjour

Plusieurs formules d’hébergement pourront vous être proposées : nuitée avec ou sans petit déjeuner, demi-pension ou pension complète. Les descriptifs des séjours proposés précisent les prestations incluses et le tarif propre à chaque séjour.

Nous attirons votre attention sur le fait que nos tarifs ne comprennent pas la taxe de séjour et les boissons, sauf mention contraire.

Chaque hébergeur possède un règlement intérieur. Il est de votre responsabilité d’en prendre connaissance et de le respecter. Vous êtes seul responsable de tous les dommages survenant de votre fait et du fait des choses et des personnes se trouvant sous votre garde pendant la durée de votre séjour. Valvital vous invite à vérifier que vous bénéficiez par vos assurances personnelles d’une assurance dite « villégiature ». A défaut, il vous est vivement recommandé d’en souscrire une auprès de votre assureur habituel.

Vous devrez vous présenter à la réception de l’hôtel partenaire le jour précisé et aux heures mentionnées avec la confirmation de réservation. En cas d’arrivée tardive ou différée, ou d’empêchement de dernière minute, vous serez tenu d’avertir l’hôtel partenaire au numéro de téléphone figurant sur la confirmation. Toute prestation dont vous ne pourriez bénéficier du fait de ce retard ou empêchement ne donnera lieu à aucun remboursement ou aucune compensation.

*Paiement

Votre règlement s’effectue :

Soit par carte bancaire en nous communiquant vos coordonnées bancaires par téléphone, ou mail, ou via notre site internet

Soit par chèque libellé à l’ordre de CEB et à adresser à : Compagnie Européenne des Bains -Valvital, BP181, 39005 LONS LE SAUNIER

*Annulation

Toute annulation doit être notifiée par courrier à :

Compagnie Européenne des Bains- Valvital, BP181, 39005 LONS LE SAUNIER CEDEX

Ou par courrier électronique à l’adresse: Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir ,

la date de réception de cet écrit servant de base d’application du barème d’annulation suivant :

• jusqu'à 30 jours avant l'arrivée prévue : 10 € de frais de dossier seront retenus

• entre 30 et 15 jours avant l'arrivée prévue : 50% du montant total du séjour sera retenu

• entre 14 et 8 jours avant l'arrivée prévue : 75%

• moins de 8 jours avant l'arrivée prévue, interruption de séjour ou non-présentation : 100%

Annulation du fait de Valvital :

Si des circonstances imprévisibles obligent Valvital à annuler le séjour, le client obtiendra le remboursement immédiat, sans majoration des sommes versées. Un accord amiable peut être trouvé si le client accepte le relogement proposé par Valvital.

* Suivi de réservation – réclamations :

Pour toute question relative à notre site ou à votre réservation, vous pourrez nous joindre au 0811 090 111.

Toutes les réclamations sont à nous adresser par écrit à l’adresse suivante :

Compagnie Européenne des Bains- Valvital, BP181, 39005 LONS LE SAUNIER CEDEX

*Responsabilité

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tout achat de forfait remise en forme effectué via le site internet www.valvital.fr, propriété de la Compagnie Européenne des Bains, qui se réserve le droit de les modifier à tout moment. Il est rappelé que la Compagnie Européenne des Bains est soumise de convention expresse à une obligation de moyen. Sa responsabilité ne pourrait être engagée pour toute inexactitude, erreur ou omission dans le contenu des forfaits présentés sur le site. La Compagnie Européenne des Bains s’assure du fonctionnement du site mais ne saurait en aucun cas garantir qu’il sera exempt d’anomalies, ni que le site fonctionnera sans interruption ou panne.

Aussi, si une difficulté survenait au cours de votre commande, merci de nous en informer afin de nous permettre d’y remédier et de limiter le préjudice que vous pourriez subir, soit par courrier à Compagnie Européenne des Bains - Valvital, BP181, 39005 LONS LE SAUNIER CEDEX, soit par courrier électronique à l’adresse : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir soit par fax : 03.84.24.87.43.

*Données personnelles

Valvital s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et l’envoi d’offres réservées aux clients Valvital. Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude des informations personnelles que vous nous transmettez pour le bon traitement de votre commande.

Conformément à la loi informatique et libertés du 06 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos noms, prénoms et adresse à l’adresse suivante : Compagnie Européenne des Bains - Valvital, BP181, 39005 LONS LE SAUNIER CEDEX.